Intifix బుకింగ్ ఎలా పని చేస్తుంది, బాధ్యత ఎవరిది.

Intifix అనేది ఆంధ్రప్రదేశ్, నెల్లూరులో ఉన్న హోమ్ సర్వీసెస్ వ్యాపారం. ఉపకరణాల రిపేర్, ప్లంబింగ్, ఎలక్ట్రికల్, క్లీనింగ్ వంటి పనులకు మేము బుకింగ్ తీసుకుని, మా నెట్‌వర్క్‌లో ధృవీకరించిన టెక్నీషియన్‌ను పంపుతాం.

intifix.com ద్వారా, WhatsApp ద్వారా, లేదా ఫోన్ ద్వారా చేసే ప్రతి బుకింగ్‌కు ఈ నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. బుక్ చేయడం అంటే వీటిని మీరు అంగీకరించినట్టే. ఇందులో ఏదైనా అర్థం కాకపోతే బుక్ చేసే ముందు అడగండి — చివర్లో మా వివరాలు ఉన్నాయి.

మీ బుకింగ్ తీసుకోవడం, మీతో కన్ఫర్మ్ చేయడం, టెక్నీషియన్‌ను కేటాయించడం, ఇన్‌వాయిస్ ఇవ్వడం, 7వ విభాగంలోని వారంటీతో ఆ సేవకు బాధ్యత వహించడం — ఇది Intifix పని.

Intifixలోని టెక్నీషియన్లు స్వతంత్ర వృత్తి నిపుణులు. మా నెట్‌వర్క్‌లో చేరకముందే వారి గుర్తింపును, పనిలో నైపుణ్యాన్ని మేము ధృవీకరిస్తాం, ఆపై వారికి పని పంపుతాం; లిఖితపూర్వకంగా వేరే విధంగా చెబితే తప్ప, వారు Intifix ఉద్యోగులు కాదు.

మీ Intifix ఇన్‌వాయిస్‌లో రాసి ఉన్నదే మీకు అందే సేవ. టెక్నీషియన్‌తో మీరు నేరుగా మాట్లాడుకున్న ఏదైనా — అదనపు పని, వేరే పని, నగదు ఒప్పందం — Intifix పరిధిలోకి రాదు, ఈ నిబంధనల పరిధిలోకీ రాదు.

సైట్‌లో లేదా WhatsAppలో చేసే బుకింగ్ ఒక అభ్యర్థన మాత్రమే. మా ఎగ్జిక్యూటివ్ మీకు తిరిగి కాల్ చేసి — సాధారణంగా 15 నిమిషాల్లో, సోమవారం నుంచి శనివారం వరకు ఉదయం 8 నుంచి రాత్రి 8 మధ్య — సమయాన్ని మీతో ఖరారు చేసినప్పుడే అది కన్ఫర్మ్ అయిన బుకింగ్ అవుతుంది. ఆ సమయం బయట వచ్చిన బుకింగ్‌కు, మేము మళ్లీ తెరిచిన వెంటనే జవాబిస్తాం.

మేము చేయని పని అయితే, మా సర్వీస్ ప్రాంతం బయట ఉంటే, లేదా తగిన టెక్నీషియన్ అందుబాటులో లేకపోతే బుకింగ్‌ను తిరస్కరించవచ్చు లేదా వేరే సమయానికి మార్చవచ్చు. మాకు తెలిసిన వెంటనే మీకు చెప్తాం.

సరైన వివరాలు ఇవ్వండి: ఏ ఉపకరణం, ఏమి సమస్య, మీ చిరునామా, మేము సంప్రదించగల మొబైల్ నంబర్. టెక్నీషియన్ వచ్చినప్పుడు ఇంట్లో 18 ఏళ్లు నిండిన వ్యక్తి ఉండాలి.

ప్రతి Intifix బుకింగ్ ఇన్‌స్పెక్షన్‌తో మొదలవుతుంది. ఖరారు చేసిన సమయానికి టెక్నీషియన్ మీ ఇంటికి వచ్చి, ఉపకరణాన్ని పరిశీలించి, సమస్య ఏమిటో కనిపెట్టి, దాన్ని బాగు చేయడానికి లిఖితపూర్వక ధరను ఇస్తారు. అదే ఇన్‌స్పెక్షన్. అది దానంతట అదే ఒక సేవ, మీరు మా చేత చేయించే మొదటి పని అది.

ఒక్కో విజిట్‌కు ఇన్‌స్పెక్షన్ ఛార్జీ ₹399. టెక్నీషియన్ వచ్చి ఇన్‌స్పెక్షన్ చేసిన తర్వాత అది చెల్లించాల్సి ఉంటుంది — మీరు రిపేర్ చేయించుకున్నా, చేయించుకోకపోయినా. ఇది చేసిన పనికి ఇచ్చే ధర — ప్రయాణం, టెక్నీషియన్ సమయం, సమస్యను కనిపెట్టడం — అంతే గానీ, మీరు వద్దన్నందుకు వేసే జరిమానా కాదు.

ఆ ₹399తో వచ్చేవి మీవే: సమస్య ఏమిటన్న నిర్ధారణ, రిపేర్‌కు లిఖితపూర్వక ధర. దాని గురించి ఆలోచించుకోవచ్చు, వేరే వాళ్లతో పోల్చుకోవచ్చు, వేరే వాళ్ల చేత పని చేయించుకోవచ్చు. రిపేర్ Intifix చేతే చేయించాలన్న నిబంధన ఏమీ లేదు.

ఇన్‌స్పెక్షన్ ఒక్కదాని కోసమే Intifixను పిలవవచ్చు. సమస్య ఏమిటో, దానికి ఎంత ఖర్చవుతుందో నిపుణుడి అభిప్రాయం మాత్రమే కావాలంటే, బుక్ చేసేటప్పుడు అలాగే చెప్పండి. ఛార్జీ అదే ₹399, ఇంక ఎలాంటి బాధ్యతా ఉండదు.

మీరు రిపేర్‌కు ఒప్పుకుంటే ఆ ₹399 మళ్లీ వసూలు చేయం. మీ ఇన్‌వాయిస్‌లో కనిపించే విధంగా, అది ఆ పని సర్వీస్ ఛార్జీలో భాగమవుతుంది.

• టెక్నీషియన్ రాకపోతే, మా వైపు కారణంతో ఇన్‌స్పెక్షన్ జరగకపోతే, టెక్నీషియన్ బయలుదేరక ముందే మీరు రద్దు చేస్తే, లేదా 7వ విభాగంలోని వారంటీ పరిధిలో ఉన్న సమస్యకు వచ్చినట్టయితే — ఇన్‌స్పెక్షన్ ఛార్జీ అస్సలు ఉండదు.
• ఖరారు చేసిన సమయానికి టెక్నీషియన్ వచ్చినా, ఇంట్లో ఎవరూ లేకపోవడం వల్ల గానీ, లోపలికి రానివ్వకపోవడం వల్ల గానీ ఇన్‌స్పెక్షన్ జరగకపోతే ₹399 వర్తిస్తుంది. ప్రయాణం జరిగింది, ఆ సమయం మీ కోసమే కేటాయించాం.

సైట్‌లోని రేట్ కార్డు సర్వీస్ ఛార్జీలను చూపిస్తుంది. స్పేర్ పార్ట్‌లు అదనం, వాటిని MRP ధరకే వేస్తాం, బిగించే ముందు మీకు చూపిస్తాం.

ఇన్‌స్పెక్షన్ తర్వాత టెక్నీషియన్ ఆ పనికి లిఖితపూర్వక ధర ఇస్తారు. మీరు ఒప్పుకున్న తర్వాతే పని మొదలవుతుంది. చెప్పిన దాని కంటే పని తక్కువ అయితే, తక్కువ మొత్తమే చెల్లించండి.

కొటేషన్‌కు వద్దని చెబితే, 4వ విభాగంలో చెప్పిన ₹399 ఇన్‌స్పెక్షన్ తప్ప ఇంకే ఛార్జీ ఉండదు; రిపేర్‌కు ఎలాంటి డబ్బూ ఉండదు.

ముందస్తు చెల్లింపు ఏమీ లేదు. పని పూర్తయ్యాక, మీరు చూసుకున్నాక, Intifix ఇన్‌వాయిస్‌కు చెల్లించండి. ఆ ఇన్‌వాయిస్‌లో లేని దేనికీ టెక్నీషియన్‌కు డబ్బు ఇవ్వొద్దు — దానికి Intifix బాధ్యత వహించలేదు.

టెక్నీషియన్ బయలుదేరక ముందు ఎప్పుడైనా ఉచితంగా రద్దు చేయవచ్చు లేదా సమయం మార్చుకోవచ్చు. కాల్ చేయండి లేదా WhatsAppలో చెప్పండి.

టెక్నీషియన్ మీ ఇంటికి వచ్చేశాక రద్దు చేస్తే, లేదా లోపలికి రానివ్వడానికి ఎవరూ లేకపోతే, 4వ విభాగంలో చెప్పిన ప్రకారం ₹399 ఇన్‌స్పెక్షన్ ఛార్జీ వర్తిస్తుంది.

Intifix ఇన్‌వాయిస్ ఇచ్చిన ప్రతి రిపేర్‌కు అదే సమస్యపై 30 రోజుల వారంటీ ఉంది: మేము బాగు చేసిన సమస్య ఇన్‌వాయిస్ తేదీ నుంచి 30 రోజుల్లోపు మళ్లీ వస్తే, మేము మళ్లీ వచ్చి ఉచితంగా బాగు చేస్తాం — మేము వేసిన స్పేర్ పార్ట్‌తో సహా.

ఇన్‌వాయిస్‌లో ఉన్న ఆ నిర్దిష్ట రిపేర్‌కే వారంటీ వర్తిస్తుంది. వీటికి వర్తించదు: వేరే సమస్య; తప్పుగా వాడటం, కరెంట్ హెచ్చుతగ్గులు, నీళ్లు పోవడం లేదా ప్రమాదాల వల్ల జరిగిన నష్టం; మా విజిట్ తర్వాత ఇంకెవరైనా ముట్టుకోవడం లేదా పని చేయడం; మీరే తెచ్చిన స్పేర్ పార్ట్‌లు; ఫిల్టర్లు, గ్యాస్ నింపడం, బల్బుల వంటివి వాటి సాధారణ కాలం దాటాక; తయారీ సంస్థ ఇక సపోర్ట్ చేయని, స్పేర్ పార్ట్ దొరకని ఉపకరణాలు.

వారంటీ కావాలంటే, 30 రోజుల్లోపు మీ ఇన్‌వాయిస్ నంబర్‌తో కాల్ చేయండి లేదా WhatsAppలో చెప్పండి. ముందుగా ఇంకెవరి చేతనైనా రిపేర్ చేయించొద్దు — అలా చేస్తే వారంటీ పోతుంది.

• ఉపకరణం దగ్గరకు, పని చేసే చోటికి టెక్నీషియన్‌ను సురక్షితంగా వెళ్లనివ్వండి; పనికి అవసరమైన చోట కరెంట్, నీళ్లు ఉండేలా చూడండి.
• ఇంట్లో ప్రమాదకరమైనవి ఉంటే చెప్పండి — బయటకు కనిపిస్తున్న వైర్లు, గ్యాస్, గోడల సమస్యలు, కరిచే జంతువులు.
• విలువైన వస్తువులను భద్రంగా ఉంచుకోండి. మా టెక్నీషియన్లు ధృవీకరించినవారే, అయినా ఇంట్లో ఎవరు పని చేస్తున్నా ఇది మంచి అలవాటు.
• బుకింగ్‌లో లేని పని టెక్నీషియన్‌ను అడగొద్దు. దానికి మా దగ్గర విడిగా బుక్ చేయండి — అప్పుడే ఇన్‌వాయిస్ వస్తుంది, వారంటీ కూడా ఉంటుంది.

ప్రతి టెక్నీషియన్ ఒక స్వతంత్ర వృత్తి నిపుణుడు; మీ ఇంట్లో ఉన్నప్పుడు వారి చేతల‌కు, చేయని పనులకు పూర్తి బాధ్యత వారిదే — వారి ప్రవర్తన, చట్టాన్ని పాటించడం, Intifix బుకింగ్ బయట మీరు వారితో నేరుగా చేసుకున్న ఏ పని లేదా ఒప్పందం సహా.

Intifix ద్వారా బుక్ చేసి, Intifix ఇన్‌వాయిస్ ఇచ్చిన సేవకు మాత్రమే — ఈ నిబంధనల ప్రకారం, 7వ విభాగంలోని వారంటీ ప్రకారం — Intifix బాధ్యత. ఆ సేవ దాటి దేనికీ Intifix బాధ్యత వహించదు — Intifix బయట టెక్నీషియన్ మీకు చేసిన పని, Intifix ఇన్‌వాయిస్‌లో లేకుండా మీరు నేరుగా టెక్నీషియన్‌కు ఇచ్చిన డబ్బు, లేదా మేము చేసిన సేవకు సంబంధం లేని విషయాల వల్ల వచ్చే నష్టం సహా.

అంటే మేము చేతులు దులుపుకుంటామని కాదు. టెక్నీషియన్ సరిగా ప్రవర్తించకపోతే వెంటనే మాకు చెప్పండి: మేము విచారిస్తాం, చర్య తీసుకుంటాం, అవసరమైతే వారిని మా నెట్‌వర్క్ నుంచి తీసేస్తాం. సమస్య గురించి ఎప్పటికీ తెలియకపోవడం కంటే అదే రోజు తెలియడమే మాకు మేలు.

చట్టం అనుమతించినంత మేరకు, ఏ బుకింగ్ విషయంలోనైనా Intifix మొత్తం బాధ్యత — ఆ బుకింగ్‌కు మీరు Intifixకు చెల్లించిన మొత్తానికి పరిమితం.

పరోక్ష నష్టాలకు మేము బాధ్యులం కాము — ఉదాహరణకు ఫ్రిజ్ రిపేర్ తర్వాత ఆహారం పాడవడం, వ్యాపార నష్టం, లేదా వేరే ఏర్పాట్ల ఖర్చు — అలాంటి బాధ్యతను పరిమితం చేయడానికి చట్టం ఒప్పుకోని సందర్భాలు తప్ప.

వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద గానీ, ఒప్పందం ద్వారా తీసివేయలేని ఏ ఇతర చట్టం కింద గానీ మీకున్న హక్కులను ఈ నిబంధనలు ఏవీ తీసేయవు.

సేవ అందించడానికి మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్, చిరునామా, పని వివరాలు, మీరు జత చేసిన ఫొటోలు తీసుకుంటాం. బుకింగ్ కన్ఫర్మ్ చేయడానికి, సమయం ఖరారు చేయడానికి, పని చేయడానికి, వారంటీ ఇవ్వడానికి, ఆ విషయంలో మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి వాటిని వాడతాం.

మీ పనికి కేటాయించిన టెక్నీషియన్‌తో మీ వివరాలు పంచుకుంటాం — పని చేయడానికి ఎంత అవసరమో అంతే — అలాగే బుకింగ్‌లు నిల్వ చేసే, మాకు ఈమెయిల్ పంపే సేవలతో. మీ సమాచారాన్ని మేము అమ్మం.

మీరు జత చేసిన ఫొటోలు ప్రైవేట్‌గా భద్రపరుస్తాం; Intifix సిబ్బందికి, కేటాయించిన టెక్నీషియన్‌కు మాత్రమే కనిపిస్తాయి. మీ గురించి మా దగ్గర ఉన్నది చూడాలన్నా, తీసేయాలన్నా ఎప్పుడైనా అడగండి.

ఏదైనా సరిగా లేకపోతే ముందు మాకే చెప్పండి — సైట్‌లోని నంబర్‌కు కాల్ చేయండి, WhatsAppలో చెప్పండి, లేదా ఈమెయిల్ చేయండి. రెండు పనిదినాల్లో జవాబిస్తాం, ఏడు రోజుల్లోపు ఫిర్యాదు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాం.

ఈ నిబంధనలకు భారత చట్టాలు వర్తిస్తాయి. మా మధ్య పరిష్కారం కాని ఏ వివాదమైనా ఆంధ్రప్రదేశ్, నెల్లూరు కోర్టుల పరిధిలోకి వస్తుంది.

ఈ నిబంధనలను అప్పుడప్పుడు మార్చవచ్చు. పైన ఉన్న తేదీ చివరిసారి ఎప్పుడు మార్చామో చెబుతుంది; మీరు బుక్ చేసినప్పుడు ప్రచురణలో ఉన్న వెర్షనే వర్తిస్తుంది.