Intifix బుకింగ్ ఎలా పని చేస్తుంది, బాధ్యత ఎవరిది.

Intifix అనేది ఆంధ్రప్రదేశ్, నెల్లూరులో ఉన్న హోమ్ సర్వీసెస్ వ్యాపారం. ఉపకరణాల రిపేర్, ప్లంబింగ్, ఎలక్ట్రికల్, క్లీనింగ్ వంటి పనులకు మేము బుకింగ్ తీసుకుని, మా నెట్‌వర్క్‌లో ధృవీకరించిన టెక్నీషియన్‌ను పంపుతాం.

intifix.com ద్వారా, WhatsApp ద్వారా, లేదా ఫోన్ ద్వారా చేసే ప్రతి బుకింగ్‌కు ఈ నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. బుక్ చేయడం అంటే వీటిని మీరు అంగీకరించినట్టే. ఇందులో ఏదైనా అర్థం కాకపోతే బుక్ చేసే ముందు అడగండి — చివర్లో మా వివరాలు ఉన్నాయి.

Intifix మీ బుకింగ్ తీసుకుంటుంది, మీతో ధ్రువీకరిస్తుంది, టెక్నీషియన్ను కేటాయిస్తుంది, ఇన్వాయిస్ ఇస్తుంది, సెక్షన్ 7లోని మళ్లీ విజిట్ హామీతో ఆ సేవ వెనుక నిలబడుతుంది.

Intifixలో టెక్నీషియన్లు స్వతంత్ర నిపుణులు. మా నెట్వర్క్లో చేరక ముందే వారి గుర్తింపు, ఆ పనిలో నైపుణ్యం పరిశీలిస్తాం, ఆ తర్వాత వారికి పని పంపుతాం; మేము రాతపూర్వకంగా వేరే విధంగా చెబితే తప్ప వారు Intifix ఉద్యోగులు కారు, ఏజెంట్లు కారు. టెక్నీషియన్ మీ ఇంట్లో ఏం చేసినా అది ఆ టెక్నీషియన్ సొంత చర్య, దానికి వారే జవాబుదారు; అది Intifix ప్రవర్తన కాదు, వారిని పంపినంత మాత్రాన Intifix దానిలో భాగస్వామి కాదు. Intifix జవాబుదారీ ఉన్నది తాను బుక్ చేసి ఇన్వాయిస్ ఇచ్చిన సేవకు — ఈ నిబంధనలు దాని గురించే.

మీ Intifix ఇన్‌వాయిస్‌లో రాసి ఉన్నదే మీకు అందే సేవ. టెక్నీషియన్‌తో మీరు నేరుగా మాట్లాడుకున్న ఏదైనా — అదనపు పని, వేరే పని, నగదు ఒప్పందం — Intifix పరిధిలోకి రాదు, ఈ నిబంధనల పరిధిలోకీ రాదు.

సైట్‌లో లేదా WhatsAppలో చేసే బుకింగ్ ఒక అభ్యర్థన మాత్రమే. మా ఎగ్జిక్యూటివ్ మీకు తిరిగి కాల్ చేసి — సాధారణంగా 15 నిమిషాల్లో, సోమవారం నుంచి శనివారం వరకు ఉదయం 8 నుంచి రాత్రి 8 మధ్య — సమయాన్ని మీతో ఖరారు చేసినప్పుడే అది కన్ఫర్మ్ అయిన బుకింగ్ అవుతుంది. ఆ సమయం బయట వచ్చిన బుకింగ్‌కు, మేము మళ్లీ తెరిచిన వెంటనే జవాబిస్తాం.

మేము చేయని పని అయితే, మా సర్వీస్ ప్రాంతం బయట ఉంటే, లేదా తగిన టెక్నీషియన్ అందుబాటులో లేకపోతే బుకింగ్‌ను తిరస్కరించవచ్చు లేదా వేరే సమయానికి మార్చవచ్చు. మాకు తెలిసిన వెంటనే మీకు చెప్తాం.

సరైన వివరాలు ఇవ్వండి: ఏ ఉపకరణం, ఏమి సమస్య, మీ చిరునామా, మేము సంప్రదించగల మొబైల్ నంబర్. టెక్నీషియన్ వచ్చినప్పుడు ఇంట్లో 18 ఏళ్లు నిండిన వ్యక్తి ఉండాలి.

ప్రతి Intifix బుకింగ్ ఇన్‌స్పెక్షన్‌తో మొదలవుతుంది. ఖరారు చేసిన సమయానికి టెక్నీషియన్ మీ ఇంటికి వచ్చి, ఉపకరణాన్ని పరిశీలించి, సమస్య ఏమిటో కనిపెట్టి, దాన్ని బాగు చేయడానికి లిఖితపూర్వక ధరను ఇస్తారు. అదే ఇన్‌స్పెక్షన్. అది దానంతట అదే ఒక సేవ, మీరు మా చేత చేయించే మొదటి పని అది.

ఒక్కో విజిట్‌కు ఇన్‌స్పెక్షన్ ఛార్జీ ₹399. టెక్నీషియన్ వచ్చి ఇన్‌స్పెక్షన్ చేసిన తర్వాత అది చెల్లించాల్సి ఉంటుంది — మీరు రిపేర్ చేయించుకున్నా, చేయించుకోకపోయినా. ఇది చేసిన పనికి ఇచ్చే ధర — ప్రయాణం, టెక్నీషియన్ సమయం, సమస్యను కనిపెట్టడం — అంతే గానీ, మీరు వద్దన్నందుకు వేసే జరిమానా కాదు.

ఆ ₹399తో వచ్చేవి మీవే: సమస్య ఏమిటన్న నిర్ధారణ, రిపేర్‌కు లిఖితపూర్వక ధర. దాని గురించి ఆలోచించుకోవచ్చు, వేరే వాళ్లతో పోల్చుకోవచ్చు, వేరే వాళ్ల చేత పని చేయించుకోవచ్చు. రిపేర్ Intifix చేతే చేయించాలన్న నిబంధన ఏమీ లేదు.

ఇన్‌స్పెక్షన్ ఒక్కదాని కోసమే Intifixను పిలవవచ్చు. సమస్య ఏమిటో, దానికి ఎంత ఖర్చవుతుందో నిపుణుడి అభిప్రాయం మాత్రమే కావాలంటే, బుక్ చేసేటప్పుడు అలాగే చెప్పండి. ఛార్జీ అదే ₹399, ఇంక ఎలాంటి బాధ్యతా ఉండదు.

మీరు రిపేర్‌కు ఒప్పుకుంటే ఆ ₹399 మళ్లీ వసూలు చేయం. మీ ఇన్‌వాయిస్‌లో కనిపించే విధంగా, అది ఆ పని సర్వీస్ ఛార్జీలో భాగమవుతుంది.

• టెక్నీషియన్ రాకపోతే, మా వైపు కారణంతో ఇన్స్పెక్షన్ జరగకపోతే, టెక్నీషియన్ బయలుదేరక ముందే మీరు రద్దు చేస్తే, లేదా సెక్షన్ 7లోని మళ్లీ విజిట్ హామీలో ఉన్న సమస్యకే ఈ విజిట్ అయితే — ఇన్స్పెక్షన్ ఛార్జీ అస్సలు ఉండదు.
• ఖరారు చేసిన సమయానికి టెక్నీషియన్ వచ్చినా, ఇంట్లో ఎవరూ లేకపోవడం వల్ల గానీ, లోపలికి రానివ్వకపోవడం వల్ల గానీ ఇన్‌స్పెక్షన్ జరగకపోతే ₹399 వర్తిస్తుంది. ప్రయాణం జరిగింది, ఆ సమయం మీ కోసమే కేటాయించాం.

సైట్‌లోని రేట్ కార్డు సర్వీస్ ఛార్జీలను చూపిస్తుంది. స్పేర్ పార్ట్‌లు అదనం, వాటిని MRP ధరకే వేస్తాం, బిగించే ముందు మీకు చూపిస్తాం.

ఇన్‌స్పెక్షన్ తర్వాత టెక్నీషియన్ ఆ పనికి లిఖితపూర్వక ధర ఇస్తారు. మీరు ఒప్పుకున్న తర్వాతే పని మొదలవుతుంది. చెప్పిన దాని కంటే పని తక్కువ అయితే, తక్కువ మొత్తమే చెల్లించండి.

కొటేషన్‌కు వద్దని చెబితే, 4వ విభాగంలో చెప్పిన ₹399 ఇన్‌స్పెక్షన్ తప్ప ఇంకే ఛార్జీ ఉండదు; రిపేర్‌కు ఎలాంటి డబ్బూ ఉండదు.

ముందస్తు చెల్లింపు ఏమీ లేదు. పని పూర్తయ్యాక, మీరు చూసుకున్నాక, Intifix ఇన్‌వాయిస్‌కు చెల్లించండి. ఆ ఇన్‌వాయిస్‌లో లేని దేనికీ టెక్నీషియన్‌కు డబ్బు ఇవ్వొద్దు — దానికి Intifix బాధ్యత వహించలేదు.

టెక్నీషియన్ బయలుదేరక ముందు ఎప్పుడైనా ఉచితంగా రద్దు చేయవచ్చు లేదా సమయం మార్చుకోవచ్చు. కాల్ చేయండి లేదా WhatsAppలో చెప్పండి.

టెక్నీషియన్ మీ ఇంటికి వచ్చేశాక రద్దు చేస్తే, లేదా లోపలికి రానివ్వడానికి ఎవరూ లేకపోతే, 4వ విభాగంలో చెప్పిన ప్రకారం ₹399 ఇన్‌స్పెక్షన్ ఛార్జీ వర్తిస్తుంది.

Intifix ఇన్వాయిస్ ఇచ్చిన ప్రతి రిపేర్కీ మళ్లీ విజిట్ హామీ ఉంటుంది. ఇన్వాయిస్ తేదీ నుంచి 30 రోజుల్లోపు మేము బాగు చేసిన సమస్యే మళ్లీ వస్తే, మేము మళ్లీ వచ్చి మీకు ఎలాంటి ఖర్చూ లేకుండా బాగు చేస్తాం, మేము వేసిన స్పేర్తో సహా. ఆ విజిట్కి ఇన్స్పెక్షన్ ఛార్జీ, సర్వీస్ ఛార్జీ, రాకపోకల ఖర్చు — ఏదీ మీరు కట్టనవసరం లేదు.

ఇది మళ్లీ వచ్చి బాగు చేస్తామనే మాట, నిజాయితీగా చెప్పాలంటే అంతే. ఏ రిపేర్ చేసేవాడూ ఆ మెషిన్ ఇంకెప్పుడూ పాడవదని హామీ ఇవ్వలేడు, ఇది ఆ హామీ కాదు — మీ ఇన్వాయిస్లో ఉన్న సమస్య 30 రోజుల్లోపు మళ్లీ వస్తే, దాన్ని బాగు చేయడం మా పని, మీ ఖర్చు కాదు — అనే మా మాట ఇది.

ఇన్వాయిస్లో ఉన్న ఆ రిపేర్కి మాత్రమే ఈ హామీ. వీటికి వర్తించదు: వేరే సమస్య; తప్పుగా వాడటం, కరెంట్ హెచ్చుతగ్గులు, నీళ్లు చేరడం లేదా ప్రమాదాల వల్ల జరిగిన నష్టం; మా విజిట్ తర్వాత ఇంకెవరైనా ముట్టుకోవడం లేదా పని చేయడం; మీరే తెచ్చిన స్పేర్లు; ఫిల్టర్లు, గ్యాస్ రీఫిల్, బల్బుల లాంటివి వాటి సాధారణ కాలం దాటాక; లేదా కంపెనీ ఇక సపోర్ట్ చేయని, స్పేర్ దొరకని పరికరాలు.

ఈ హామీ వర్తించే చోట మేము మీకు ఇవ్వాల్సింది ఇదే: మేము మళ్లీ వచ్చి సమస్యను బాగు చేస్తాం, బాగు చేయలేకపోతే ఆ రిపేర్కి మీరు Intifixకి కట్టిన డబ్బు వెనక్కి ఇచ్చేస్తాం. నిలవని రిపేర్కి పరిష్కారం అదే. సెక్షన్ 11లో మీకున్న హక్కులకు ఇది అడ్డు రాదు — ఈ పేజీలోని ఏ నిబంధనా ఆ హక్కులను తీసేయలేదు.

క్లెయిమ్ చేయడానికి, 30 రోజుల్లోపు మీ ఇన్వాయిస్ నంబర్తో మాకు ఫోన్ చేయండి లేదా WhatsAppలో మెసేజ్ పంపండి. దయచేసి ముందు ఇంకెవరితోనూ రిపేర్ చేయించవద్దు — ఆ మెషిన్ లోపల ఇంకో చెయ్యి పడ్డాక, మా రిపేర్ ఏం చేసిందో వాళ్ల రిపేర్ ఏం చేసిందో మనలో ఎవరూ చెప్పలేరు.

• ఉపకరణం దగ్గరకు, పని చేసే చోటికి టెక్నీషియన్‌ను సురక్షితంగా వెళ్లనివ్వండి; పనికి అవసరమైన చోట కరెంట్, నీళ్లు ఉండేలా చూడండి.
• ఇంట్లో ప్రమాదకరమైనవి ఉంటే చెప్పండి — బయటకు కనిపిస్తున్న వైర్లు, గ్యాస్, గోడల సమస్యలు, కరిచే జంతువులు.
• విలువైన వస్తువులను భద్రంగా ఉంచుకోండి. మా టెక్నీషియన్లు ధృవీకరించినవారే, అయినా ఇంట్లో ఎవరు పని చేస్తున్నా ఇది మంచి అలవాటు.
• బుకింగ్లో లేని పని టెక్నీషియన్ను అడగొద్దు. దానికి మా దగ్గర విడిగా బుక్ చేయండి; అప్పుడే ఇన్వాయిస్ వస్తుంది, మళ్లీ విజిట్ హామీ కూడా వర్తిస్తుంది.
• Intifix టెక్నీషియన్లు అందరూ పురుషులే. ఇంట్లో ఒక మహిళ ఒంటరిగా ఉండే పరిస్థితి ఉంటే, విజిట్ సమయంలో ఇంట్లో ఒక పెద్ద మగవారు ఉండాలని కోరుతున్నాం. ఇది ఒక అభ్యర్థన మాత్రమే, షరతు కాదు: ఎవరూ లేరన్న కారణంగా ఏ బుకింగ్ కూడా తిరస్కరించబడదు. బదులుగా మాకు చెప్పండి — ఎవరైనా ఉండగలిగే సమయం పెడతాం, లేదా మహిళా టెక్నీషియన్ దొరికిన వెంటనే పంపుతాం.

ఇవి మీ హక్కులు, అభ్యర్థనలు కావు. వీటిలో దేనినైనా వాడటానికి మీరు కారణం చెప్పనవసరం లేదు, వాడినందుకు ఎలాంటి ఖర్చూ ఉండదు.

• పని చేస్తున్నంత సేపు బయటి తలుపు తెరిచి ఉంచమని, లేదా ఇంకెవరైనా వచ్చేవరకు బయట వేచి ఉండమని టెక్నీషియన్ ను అడగవచ్చు.
• టెక్నీషియన్ రాకముందు అయినా, వచ్చిన తర్వాత అయినా, విజిట్ ను వేరే రోజుకు లేదా వేరే సమయానికి మార్చమని అడగవచ్చు.
• ఏ క్షణంలోనైనా విజిట్ ను ఆపేయవచ్చు. పని జరగకపోతే ఎలాంటి ఛార్జీ ఉండదు — ₹399 తనిఖీ ఛార్జీ కూడా కాదు, ప్రయాణ ఖర్చు కూడా కాదు, ఏదీ కాదు.
• మహిళా టెక్నీషియన్ కావాలని అడగవచ్చు. మా దగ్గర ఉన్నారా, ఎప్పుడు దొరుకుతారో నిజాయితీగా చెబుతాం; ఈరోజు మా దగ్గర లేరు, బుకింగ్ నిలుపుకోవడం కోసం లేనిది ఉన్నట్టు చెప్పం.
• తలుపు దగ్గర టెక్నీషియన్ Intifix ID కార్డు చూపించమని అడగవచ్చు, మీ ట్రాకింగ్ పేజీలో ఉన్న ఫోటో, బ్యాడ్జి నంబర్ తో దాన్ని సరిపోల్చుకోవచ్చు. కార్డు చూపించలేని వ్యక్తిని లోపలికి రానివ్వవద్దు, మాకు కాల్ చేయండి.

మా టెక్నీషియన్లు తమ మొదటి పనికి ముందు సంతకం చేసే నిబంధనల్లో ఒప్పుకునేవి: లోపలికి అడుగు పెట్టేముందు Intifix గుర్తింపు చూపించడం, తాము వచ్చిన వస్తువును తప్ప మరేదీ ముట్టుకోకపోవడం, ఇంట్లో పిల్లలు మాత్రమే ఉంటే లోపలికి వెళ్ళకపోవడం. వీటిలో ఏది జరగకపోయినా అదే రోజు మాకు చెప్పండి.

ఏదైనా తప్పు జరిగితే సైట్ లో ఉన్న నంబర్ కు కాల్ చేయండి లేదా WhatsApp చేయండి. ప్రతి విజిట్ ఆ టెక్నీషియన్ పేరు మీద, వారి ఫోటోలు, సమయాలతో సహా నమోదవుతుంది; అడిగితే ఆ రికార్డు పూర్తిగా మీకు అందజేస్తాం.

ప్రతి టెక్నీషియన్ ఒక స్వతంత్ర నిపుణుడు; మీ ఇంట్లో ఉన్నప్పుడు తాను చేసిన, చేయకుండా వదిలిన ప్రతి దానికీ పూర్తి బాధ్యత వారిదే — వారి ప్రవర్తన, చట్టాన్ని పాటించడం, Intifix బుకింగ్ బయట మీరు వారితో నేరుగా చేసుకున్న ఏ పని లేదా ఏర్పాటు అయినా సరే. టెక్నీషియన్ ప్రవర్తన అనేది ఆ టెక్నీషియన్ సొంతం, అది వారిపైనే సాక్ష్యంగా నిలుస్తుంది; అది Intifix ప్రవర్తన కాదు, మీ ఇంటికి ఒకరిని పంపినంత మాత్రాన వారు ఆ తర్వాత చేసిన దానికి Intifix కర్త కాదు.

Intifix బాధ్యత ఏమిటంటే — Intifix ద్వారా బుక్ అయి ఇన్వాయిస్ ఇచ్చిన సేవ, ఈ నిబంధనల్లో మరియు సెక్షన్ 7లోని మళ్లీ విజిట్ హామీలో చెప్పినట్టు. ఆ సేవ దాటి దేనికీ Intifix బాధ్యత వహించదు — Intifix బయట టెక్నీషియన్ మీకు చేసిన పని, Intifix ఇన్వాయిస్లో లేని, మీరు నేరుగా టెక్నీషియన్కి కట్టిన డబ్బు, లేదా మేము అందించిన సేవతో సంబంధం లేని విషయాల వల్ల వచ్చిన నష్టం — వీటికి కాదు.

అంటే మేము చేతులు దులుపుకుంటామని కాదు. టెక్నీషియన్ సరిగా ప్రవర్తించకపోతే వెంటనే మాకు చెప్పండి: మేము విచారిస్తాం, చర్య తీసుకుంటాం, అవసరమైతే వారిని మా నెట్‌వర్క్ నుంచి తీసేస్తాం. సమస్య గురించి ఎప్పటికీ తెలియకపోవడం కంటే అదే రోజు తెలియడమే మాకు మేలు.

మీ ఇంట్లో టెక్నీషియన్ దొంగతనం, నష్టం కలిగించడం, బెదిరించడం, వేధించడం లేదా ఏ ఇతర చట్టవిరుద్ధమైన పని చేసినా, Intifix వారిని తొలగించడంతో ఆగదు: మీ ఫిర్యాదుకు మద్దతు ఇస్తాం, ఆ సందర్శన గురించి మా దగ్గర ఉన్న ప్రతి రికార్డు — ఎవరిని పంపాం, ఎప్పుడు, ఎవరి ఇంటికి — మీకు, అడిగే అధికారం ఉన్న ఎవరికైనా అందజేస్తాం. అలా చేస్తే Intifix తమను కాపాడదని ప్రతి టెక్నీషియన్ తమ మొదటి పనికి ముందే రాతపూర్వకంగా అంగీకరించారు. ఆ పని చేసిన వ్యక్తిని కాపాడకపోవడమే Intifix మీ పక్షాన నిలబడటం — వారు చేసిన దానికి Intifix బాధ్యత వహించడం కాదు.

చట్టం అనుమతించినంత మేరకు, ఏ బుకింగ్ విషయంలోనైనా Intifix మొత్తం బాధ్యత — ఆ బుకింగ్‌కు మీరు Intifixకు చెల్లించిన మొత్తానికి పరిమితం.

పరోక్ష నష్టాలకు మేము బాధ్యులం కాము — ఉదాహరణకు ఫ్రిజ్ రిపేర్ తర్వాత ఆహారం పాడవడం, వ్యాపార నష్టం, లేదా వేరే ఏర్పాట్ల ఖర్చు — అలాంటి బాధ్యతను పరిమితం చేయడానికి చట్టం ఒప్పుకోని సందర్భాలు తప్ప.

వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద గానీ, ఒప్పందం ద్వారా తీసివేయలేని ఏ ఇతర చట్టం కింద గానీ మీకున్న హక్కులను ఈ నిబంధనలు ఏవీ తీసేయవు.

సేవ అందించడానికి మేము మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్, చిరునామా, పని వివరాలు, మీరు జత చేసిన ఫొటోలు తీసుకుంటాం. బుకింగ్ను ధ్రువీకరించడానికి, సమయం నిర్ణయించడానికి, పని పూర్తి చేయడానికి, మళ్లీ విజిట్ హామీని నిలబెట్టుకోవడానికి, దాని గురించి మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి మాత్రమే వాటిని వాడతాం.

మీ పనికి కేటాయించిన టెక్నీషియన్‌తో మీ వివరాలు పంచుకుంటాం — పని చేయడానికి ఎంత అవసరమో అంతే — అలాగే బుకింగ్‌లు నిల్వ చేసే, మాకు ఈమెయిల్ పంపే సేవలతో. మీ సమాచారాన్ని మేము అమ్మం.

మీరు జత చేసిన ఫొటోలు ప్రైవేట్‌గా భద్రపరుస్తాం; Intifix సిబ్బందికి, కేటాయించిన టెక్నీషియన్‌కు మాత్రమే కనిపిస్తాయి. మీ గురించి మా దగ్గర ఉన్నది చూడాలన్నా, తీసేయాలన్నా ఎప్పుడైనా అడగండి.

పూర్తి వివరాలు, అంటే మీ ఇంట్లో టెక్నీషియన్ ఏం నమోదు చేస్తారు, ఏది ఎంత కాలం ఉంచుతాం, దాన్ని చూపించమని, సరిచేయమని, తొలగించమని ఎలా అడగాలి అనేవి మా గోప్యతా విధానంలో ఉన్నాయి.

Intifix పేరు, లోగో, ఈ సైట్‌లోని మాటలు, రేట్ కార్డ్, సర్వీస్ గైడ్‌లు, నెల్లూరు జిల్లా కోసం మేము తయారు చేసిన కవరేజ్ జాబితాలు — ఇవన్నీ మావే. వీటిని చదవండి, ప్రింట్ తీసుకోండి, ఎవరికైనా లింక్ పంపండి — ఫర్వాలేదు. కానీ వేరే సైట్‌లో కాపీ చేయడం, మళ్ళీ ప్రచురించడం, లేదా పోటీ సర్వీస్ నడపడానికి వాడటం కుదరదు.

ఆటోమేటిక్‌గా సమాచారం సేకరించడం కుదరదు: ఈ సైట్‌లోని ఏ భాగాన్నీ స్క్రేప్ చేయడం, మళ్ళీ వాడుకోవడం కోసం క్రాల్ చేయడం, గుంపుగా డౌన్‌లోడ్ చేయడం — వేటికీ అనుమతి లేదు; మా ధరలు, గైడ్‌లు, కవరేజ్ డేటా తీసే ఏ టూల్‌కీ అనుమతి లేదు. మమ్మల్ని జనం వెతికి పట్టుకోవడానికి సైట్‌ను ఇండెక్స్ చేసే సెర్చ్ ఇంజిన్‌లు, అసిస్టెంట్లు మాత్రం స్వాగతం — ఏవి ఏవో మా robots ఫైల్‌లో ఉంది.

ఇక్కడ ఉన్నది ఏదైనా మీదని మీరు అనుకుంటే, మాకు రాయండి — వెంటనే పరిశీలిస్తాం.

ఏదైనా సరిగా లేకపోతే ముందు మాకే చెప్పండి: సైట్లోని నంబర్కు కాల్ చేయండి, WhatsAppలో చెప్పండి, లేదా ఈమెయిల్ చేయండి. మా ఫిర్యాదుల అధికారి ప్రతి ఫిర్యాదు అందిందని 48 గంటల్లో చెప్పి, మీకు ఒక రిఫరెన్స్ నంబర్ ఇస్తారు, ఒక నెలలో దాన్ని పరిష్కరిస్తారు; ఏడు రోజుల్లోనే తేల్చాలన్నది మా లక్ష్యం. ఆ అధికారిని సంప్రదించే వివరాలు మా ఫిర్యాదుల పేజీలో ఉన్నాయి.

ఈ నిబంధనలకు భారత చట్టాలు వర్తిస్తాయి. మా మధ్య పరిష్కారం కాని ఏ వివాదమైనా ఆంధ్రప్రదేశ్, నెల్లూరు కోర్టుల పరిధిలోకి వస్తుంది. వినియోగదారుగా జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్ను గానీ, మీరు నివసించే చోటి వినియోగదారుల కమిషన్ను గానీ ఆశ్రయించే మీ హక్కును ఇది తీసేయదు.

ఈ నిబంధనలను అప్పుడప్పుడు మార్చవచ్చు. పైన ఉన్న తేదీ చివరిసారి ఎప్పుడు మార్చామో చెబుతుంది; మీరు బుక్ చేసినప్పుడు ప్రచురణలో ఉన్న వెర్షనే వర్తిస్తుంది.